Air France заборонила працювати співробітниці в хіджабі

Рада з американо-ісламських відносин (CAIR) вимагає офіційних вибачень від авіакомпанії Air France, повідомляєвидання Gadling.

Приводом став недавній інцидент у вашингтонському міжнародному аеропорту імені Далеса. Представники Air France заявили своїй співробітниці пасажирської служби, що хіджаб не відповідає дрес-коду компанії, і відправили її додому.

Нагадаємо, що в квітні Франція схвалила суперечливу заборону на носіння паранджі. “Очевидно, що дискримінаційний дрес-код, прийнятий у Франції, не має превалювати над американськими законами, які захищають релігійні права. Компанія Air France повинна дотримуватися законів США”, – заявляють в CAIR.

Поки невідомо, скільки часу співробітниця працювала на Air France до того, як стався інцидент із хіджабом.

Додаткова інформація:

• Бронювання готелів в США
• Бронювання хостелів в США

Грецькі авіадиспетчери мають намір приєднатися до загального страйку

Грецькі авіадиспетчери мають намір приєднатися до загального страйку, який відбудеться 28 і 29 червня.

Як повідомляє видання Greece Today, аеропорти країни будуть закриті для посадок і вильотів у вівторок і в середу з 08.00 ранку і до 12.00, а також з 18.00 до 22.00.

Страйк авіадиспетчерів у самий розпал туристичного сезону призведе до скасування та перенесення сотень рейсів.

Як уже писало видання EUROMAG, два тижні тому авіадиспетчери в Греції відмовилися приєднуватися до третього загального страйку, який пройшов  15 червня. Своє рішення тоді працівники авіації пояснили тим, що не хочуть зривати туристичний сезон.

В даний час парламент Греції розглядає пропозицію уряду, що передбачають заходи економії держбюджету на 28€ млрд. Проект передбачає ще більше збільшення податків і зниження зарплат і пенсій. Якщо план не буде прийнятий – влади ЄС і МВФ відмовлять Афінам у наданні чергового кредиту. У цьому випадку Греція вже в липні може оголосити дефолт.

Додаткова інформація:

• Бронювання готелів  в Греції
• Бронювання хостелів в Греції

Пасажири зможуть змінювати потяги на ходу

Британські дизайнери порадували світ новою ідеєю транспортного рішення.

Вони придумали “пересувні платформи” для поїздок без зупинок і для пересадки з одного поїзда в інший, пише Інтернет видання  Independent.

Згідно із задумом, мандрівникам більше не доведеться витрачати час на очікування на станціях. Особлива залізнична мережа, всередині якої потяги ходять без зупинок, дозволить весь час залишатися в русі.

Сполучною ланкою мережі стануть своєрідні трамваї. Для здійснення пересадки швидкісний потяг сповільнить хід, а трамвай прискориться. При досягненні певної точки між ними буде встановлений спеціальний трап, по якому пасажири потраплять в свій потяг. Після цього потяг знову прискориться і відправиться за місцем призначення, а трамвай повернеться в місто.

На думку дизайнерів, в даний час залізнична система застаріла так само, як колись телекомунікаційна система – перед появою Інтернету.

Додаткова інформація:

• Бронювання готелів в Великобританії (Лондон)
• Бронювання хостелів в Великобританії (Лондон)

Ripley's Believe it or Not Museum (Уільямсбург, штат Вірджинія, США)

Протягом багатьох століть одним з головних військових трофеїв вважалися людські голови, пише Інтернет видання Gadling.

Такій кровожерливості були піддані, зокрема, кельти, самураї, воїни маорі і навіть селяни за часів Французької революції. Проте, відзначає видання, тільки південноамериканські індіанці хіваро здогадалися засушувати голови ворогів.

Ці артефакти настільки підкорили ранніх європейських колонізаторів, що з’явилася незліченна кількість підробок, що стали не менш популярними “сувенірами”. Видання наводить список кращих музеїв, в яких можна побачити ці своєрідні експонати.

1. Ripley’s Believe it or Not Museum (Уільямсбург, штат Вірджинія, США) пропонує помилуватися відразу декількома ритуальними головами.

2. Ye Olde Curiosity Shop (Сіетл, Вашингтон, США) запрошує не тільки вивчити справжні засушені голови, але й придбати їх зловісні копії.

3. Lightner Museum (Сент-Огастін, Флорида, США) знаходиться в старовинному особняку і володіє великою колекцією антикваріату 19-го століття, в тому числі ритуальними головами.

4. Pitt-Rivers Museum (Оксфорд, Великобританія) зберігає цікаві артефакти з усього світу. Серед усього іншого в музеї є експозиція засушених і трофейних голів.

5. “Подвійну дозу” ритуальних голів можна отримати в Мадриді (Іспанія). Відповідні виставки проводяться відразу в двох музеях міста – Museo de América і Museo Nacional de Antropología.

Чи будуть в українців паспорти без віз?

Кількість країн, які українці можуть відвідувати без віз наближається до 70.

Останнім часом спостерігається тенденція до спрощення візового режиму для українців. З кожним роком збільшується список країн, які можуть відвідувати українці без оформлення віз. Особливо це актуально на початку весняно-літнього сезону. Бажання збільшити прибутковість туристичної галузі, змушує країни ліквідувати навіть мінімальні складності при в’їзді на свою територію. Правда такий «літній» безвізовий режим діє звичайно тільки до осені.

Останньою країною, яка підписала з Україною угоду про взаємні поїздки громадян, стала Боснія і Герцеговина. Документ передбачає безвізовий порядок в’їзду і виїзду громадян України та Боснії Герцеговини, транзиту на підставі закордонних паспортів, а також перебування строком до 30 днів протягом двох місяців з дати першого в’їзду.

Нагадаємо, що цього року для українців уже скасували візи Сербія, Хорватія, Чорногорія, Ізраїль.

А з 1 січня 2012 року, можливо, буде запроваджено безвізовий режим між Україною та країнами Європейського союзу (ЄС). Зазначимо, що в проекті програми економічних реформ України на 2010-2014 рр. міститься пункт, згідно з яким безвізовий режим між Україною та ЄС має бути впроваджений до кінця 2012 р.

Перший раунд переговорів з Європейською Комісією щодо внесення змін до Угоди про спрощення оформлення віз відбудеться 5-6 травня в Брюсселі. У цей же день буде проходити шосте засідання Спільного комітету експертів з реалізації Угоди між Україною та ЄС про спрощення оформлення віз.

Нагадаємо, 5 квітня набув чинності візовий кодекс Євросоюзу. Він стосується як країн ЄС, так і третіх країн, які в нього не входять, зокрема, Україну. За кодексом правила подачі документів будуть уніфіковані, незалежно від того, через консульство якої країни оформляється шенгенська віза.

Що таке готельний сервіс для вас?

«Принцеси» з того спа-готелю стали тою краплею, яка наповнила чашу незадоволення і поштовхом до ідеї перетворити накопичений досвід у тренінг на тему якісного готельного сервісу в розрізі обслуговування клієнтів. А почати підготовку із опитування, щоб взнати, а як же ж бачать ці послуги українці. Його результати наша команда візуалізувала в інфографіку для кращого бачення супутників сервісу. Цей опус пишу, щоб трошки розширити рамки історії дослідження.

Інструмент підказала подруга, яка зробила опитування в мережі Фейсбук на тему сьогочасних літературних смаків. І от єдине відкрите питання про розуміння високого сервісу в готелях було задано зафрендженим мною людям з Фейсбук через повідомлення. Вибірку я робила досить просту – вік 25+ і досвід подорожей в Україні та за кордоном. На прохання поділитись своїм мандрівним досвідом відгукнулось 100 осіб, утворивши фокус групу із досить паритетним співвідношенням чоловіки-жінки.

У відповідь на одне питання дехто обходився однією фразою, а дехто формулював цілий допис на сторінку. Саме це мене і потішило, бо в таких ad hoc відповідях і проявилось те справжнє, що є цінним в послугах готелю. Систематизація і аналіз призвели до формування 6 головних груп, які представляли ключові аспекти якісного готельного сервісу. Після дискусій в нашій команді «Фанк і Консалтинг» було вирішено залишити 5 з них, об’єднавши обслуговування персоналу і додаткові послуги (ті, що не входять в прямі обов’язки готельного персоналу і на які немає прейскуранту). Проактивність персоналу як важливу складову виділило 6% опитуваних. Цікаво, що ті, хто виділив ці послуги як важливі, часто робили приписочку «без вимоги чайових». Вміння робити приємності без розрахунку на оплату дуже цінується нашими людьми.

Цікавинки

Хітом історій про готельне харчування виступили «французькі сніданки»: фреш, кава і круасани.  Серед найяскравіших прикладів спеціальних пропозицій була наявність журналу Playboy в номерах для самотніх чоловіків. Яскрава історія про поведінку персоналу в нестандартних ситуація розповідала про те, як після «дикої» нічної гулянки повикидали з номеру усі подушки та покривала і «адміністрація звичайно ж була не задоволена, але на ранок усміхалась, бо їм розповіли, що в Україні це нормально». Між іншим, у відповідях «ненав’язливість» і «непомітність» персоналу проходила «червоною канвою».

Висновки

Перше, що спадало на думку, перечитуючи усі відповіді – в українців немає чіткої асоціації, що якісний сервіс можна отримати лише у зірковому готелі. Радше історії з приємними спогадами стосувались сімейного типу готелів, а одна з них навіть мала приписочку, що в Україні можна радше можна отримати «6-зірковий» сервіс у бабусь в приватному будинку.

У відповідях чоловіків проковзував такий комент: «Я не вибагливий», після якого йшов вагомий перелік необхідностей. Як видно з інфографіки, по деяких категоріях чоловіки виявились більш вибагливими, аніж жінки. Природа такого дисонансу потребує окремого дослідження, але можна сказати, що хоча від українського сервісу ми звикли очікувати дотримання чистоти і відсутність хамства, але вимагати комфорту готові з врахуванням закордонного досвіду, де планка стандартів якості здебільшого є вищою від вітчизняної.

Дзвенислава Новаківська

P.S. Дякую усім учасникам опитування. Ті хто приділив час, написавши розгорнені відповіді, будуть запрошення і надалі як експерти по темі. Тримаймо зв’язок.

Чеська готична фортеця відкривається після реставрації

У березні 2011 року після реставрації відкривається чеська готична фортеця.

Мова йде про пам’ятку в місті Літомержіце. Ремонтні роботи тривали протягом двох років, і за цей час фортеця перетворилася на багатофункціональний комплекс. Зокрема, тепер у ній розташовуються конгрес-центр і зали, в яких представлять експозицію про історію виноробства в Чехії.

У рамках виставки можна буде побачити голограму імператора Карла IV: він часто бував у цій фортеці і став ініціатором виноробної традиції в регіоні. У нормальному режимі фортеця почне працювати з квітня.

Як наголошується на офіційному сайті міста, фортеця була створена у другій половині 13-го століття. Потім її переробляли й вбудовували в нові фортифікаційні споруди.

Додаткова інформація:

• Бронювання готелів в Чехії
• Бронювання хостелів в Чехії

У британських аеропортах туристів зустрічають співробітники-голограми

Британські аеропорти стали першими в світі, в яких з’явилися “голографічні співробітники”, повідомляє Інтернет видання Telegraph.

Тепер пасажирів у Манчестері і лондонському Лутоні зустрічають зображення на ім’я Джон і Джулі.

У Манчестері голограми розповідають про обмеження на провезення рідин і просять приготувати посадочні талони.

Варто відзначити, що вони створені “на основі” справжніх співробітників аеропорту Джона Уолша і Джулі Кепер.

Зображення зроблені компанією Musion, яка “оживила” знамениту групу Gorillaz для концертних виступів. Голографічних працівників Лутона звуть Холі і Грем, і їх авторами є фірма Tensator.

Керівництво обох аеропортів наполягає, що не знало про розробки один одного, і стверджує, що “великі розум мислять однаково”.

Додаткова інформація:

• Бронювання готелів в Великбританії
• Бронювання хостелів в Великобританії

Найвищий готель Скандинавії

Навесні 2011 року в Копенгагені відкриється найвищий готель Скандинавії, повідомляє Інтернет портал ETurboNews.

Він називається Bella Sky Comwell Hotel Copenhagen і складається з двох похилих веж на 814 номерів. Висота кожної вежі – 76,5 м. Номери в готелі виконані у функціональному скандинавському дизайні. Зокрема, вікна в кімнатах величезні: від підлоги до стелі.

У Bella Sky Comwell Hotel Copenhagen також можна знайти конференц-зали, бари, ресторани і салон краси.

Готель є частиною конгрес-центру Bella і розташований недалеко від центру міста та аеропорту Копенгагена.

Перших постояльців готель прийме вже в травні. На думку керівництва Bella, готель буде “вражаючим у всіх сенсах” і перетвориться на “візитну картку міста”.

Додаткова інформація:

• Бронювання готелів в Данії
• Бронювання хостелів в Данії

Ексклюзивна послуга "чоловік-грілка" в Holiday Inn Kensington Forum (Лондон)

Дивні і незвичайні професії в готелях стають все більш популярними, і навіть найкращі готелі світу наймають людей на позиції “обігрівач ліжка” або “відлякувач голубів”, пише Інтернет джерелоTour Experience. Список очолює Holiday Inn Kensington Forum (Лондон), де пропонується ексклюзивна послуга “чоловік-грілка”. Співробітник готелю надягає спеціальний костюм і зігріває ліжко за п’ять хвилин до того, як у нього відправляться постоялець.

Далі слідує Hotel Andaz, чиї співробітники на ніч читають клієнтам книги.

Barnsley Gardens Resort (американський штат Джорджія) пропонує втілити романтичні бажання гостей за допомогою “Феї-хресної”.

В Індії Rambagh Palace наймає співробітників для відлякування голубів, а Amanbagh Resort – для розгону мавп.